123 Argentino Seguro aprende samba

Argentina Insortec 123Seguro se está expandiendo. La empresa, líder latinoamericano en el sector de corretaje de seguros en línea, ingresó a su tercer mercado extranjero con la compra del jugador brasileño Seguro Com Voce. BNamericas habla con Martín Ferrari, director general de 123Seguro, para obtener más información.

EE.UU: ¿Qué hay de nuevo en el mundo de las tecnologías de seguros internos en América Latina? ¿Qué direcciones estás viendo?

Ferrari: En América Latina, la principal novedad del ecosistema de tecnología del interior es que la pandemia ha fomentado el desarrollo de más canales de comunicación con el usuario final y ha acelerado la automatización de los procesos internos, en particular los relacionados con la notificación de siniestros. Esto finalmente mejoró la experiencia del usuario.

De esta forma, al igual que en otros sectores, la pandemia ha afectado a la industria aseguradora, pero fueron las aseguradoras las que mejor respondieron a los desafíos que plantea el COVID-19.

Además, a pesar del contexto global en 2020, se observó un proceso de maduración para el sector Insurtech, ya que empresas tradicionales se sumaron al juego, comenzaron a invertir y aparecieron los primeros unicornios en el mercado europeo y norteamericano.

En nuestra región, a diferencia de otros sectores fintech, nuestro ecosistema mantiene un espíritu cooperativo en la búsqueda de mejores productos para los usuarios.

En línea con los cambios que han acelerado el ritmo de la epidemia, la principal tendencia es la adopción digital de los consumidores y los nuevos hábitos de consumo que les permiten comparar y contratar una póliza de seguro desde cualquier dispositivo conectado a Internet, así como reportar un siniestro. .

EE.UU: 123Seguro llegó a Brasil, un mercado enorme, a través de la adquisición del corredor local de internet Seguro Com Voce. ¿Por qué eligió comprar un reproductor existente? ¿Cuales son los beneficios?

Ferrari: Llegar a un mercado como Brasil mediante la adquisición de un broker digital que actualmente ofrece un servicio nos permite estar listos en un corto período de tiempo para operar en todo Brasil, que tiene 210 millones de personas.

Al ser una empresa nativa digital, podemos adaptarnos e iniciar operaciones rápidamente, a través de alianzas estratégicas, para llegar a un mayor número de usuarios.

EE.UU: ¿Qué importancia tiene este paso para 123Seguro?

Ferrari: Para 123Seguro esto es muy importante porque se da como parte del proceso de expansión regional de la marca que iniciamos en 2016 cuando llegamos a Colombia. Luego dirigimos nuestra atención a Chile en 2019 y ahora a Brasil. Este proceso nos permite posicionarnos como la aseguradora con mayor presencia en Latinoamérica.

Además, la razón es que Brasil representa el 32% de América Latina y es un mercado que en 2019 generó US $ 45 mil millones en ganancias, según el informe del mercado de seguros latinoamericano de Mapfre Economics.

EE.UU: ¿Hay mucha competencia para ti?

Ferrari: Entrar en Brasil siempre ha sido un desafío para nosotros y una maravillosa oportunidad en la que confiamos plenamente en nuestra tecnología y nuestro talento humano.

Al mismo tiempo, creemos que al desarrollar alianzas estratégicas, podemos crear mejores productos para llegar a más consumidores y ayudar a las empresas tradicionales a enfrentar los desafíos tecnológicos y reducir los márgenes.

En Brasil, el ecosistema tecnológico insurtech incluye al menos 100 startups con diferentes propuestas de valor, según el último informe de [industry body] Seguros digitales Latam.

EE.UU: ¿Cómo se ha visto afectada la empresa por la pandemia en términos de ventas?

Ferrari: Durante la pandemia, en el caso de 123Seguro, pasamos por dos fases. En primer lugar, la atención se centró en atender y responder a nuestros clientes asegurados, que estaban interesados ​​principalmente en el alcance de la cobertura, las opciones de pago alternativas, la movilidad reducida y la asistencia adicional para vehículos que habían estado estacionados durante mucho tiempo.

Luego, con la reactivación paulatina de la negociación en todos los mercados, entramos en una fase expansiva en la que cada vez más personas consultaban y buscaban ayuda para obtener nuevos seguros.

EE.UU: ¿Puede contarnos sobre sus objetivos y planes para 2021 y si pretende expandirse aún más?

Ferrari: En 2021, uno de nuestros primeros objetivos es fortalecer nuestra presencia en Brasil y responder al grupo de clientes Seguro Com Voce.

Asimismo, con base en la buena respuesta que hemos visto en Argentina, esperamos poder llegar a los mercados de Chile y Colombia durante el primer semestre del año con nuestros productos de seguros comerciales y de vida.

Además, siempre estamos enfocados en mejorar el desarrollo tecnológico de nuestra plataforma, en acompañar la adopción digital de nuevos usuarios y en ayudar a más y más personas en Latinoamérica a comparar y comprar seguros o reportar un siniestro desde un solo lugar.

Llegar a nuevos mercados es siempre una opción interesante, pero de momento estamos a la espera de adaptarnos rápidamente al mercado brasileño y expandir nuestros productos a todos los mercados en los que operamos.