A Netflix se le cobra oficialmente por compartir cuentas, y este movimiento arriesgado podría afectar las acciones

netflix (NFLX 5,54%) Finalmente lo hizo: está comenzando a tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas en los EE. UU. y el Reino Unido, y aunque Wall Street ha estado anticipando la medida durante un tiempo, la compañía ha sido vaga acerca de cuándo se llevará a cabo exactamente la represión y cuál será esa aplicación. se vera como.

Pero ahora que el transmisor ha puesto su bandera en la arena, algunos pueden preguntarse si Netflix tomó una decisión inteligente. ¿Puede ser un gran error? Vamos a desglosarlo.

Emisión de «100 millones»

Después de perder millones de suscriptores en la primera mitad del año fiscal 2022, Netflix decidió que era hora de lidiar con los casi 100 millones de espectadores que acceden a su contenido a través de los datos de inicio de sesión de otras personas (también conocidas como «subcuentas»). La empresa explicó que, si bien las cuentas de los suscriptores podían albergar múltiples perfiles, había «confusión» entre sus usuarios, lo que llevó a compartir cuentas entre los hogares.

Netflix sabe desde hace mucho tiempo que sus clientes transmiten libremente sus credenciales de inicio de sesión a otros, pero durante años, la empresa lo ha enmarcado como una red positiva.

«Nos encanta que la gente comparta Netflix. Eso no fue realmente un problema», dijo el fundador y presidente Reed Hastings en 2016, señalando que la práctica hace que los espectadores que no pagan finalmente se registren para obtener sus propias cuentas.

Por supuesto, ahora sabemos que la teoría del subreddit de Netflix no funcionó tan bien como se esperaba, por lo que la compañía ha estado probando una estrategia diferente: cobrar a los suscriptores por compartir contraseñas.

Revolución de suscriptores

En marzo de 2022, Netflix comenzó a probar un esquema en varios mercados latinoamericanos, en el que los usuarios pagan aproximadamente $2 a $3 más por mes para compartir cuentas con otros hogares. Esta práctica tomó por sorpresa a muchos clientes, lo que generó quejas. A pesar de esto, Netflix optó por expandir sus pruebas a más países, solo para encontrar más resistencia.

En septiembre de 2022, Netflix cobró subcuentas en Argentina, y muchos en las redes sociales prometieron cancelar sus cuentas. No está claro cuántas personas finalmente cancelaron sus suscripciones, pero al mes siguiente, Netflix suspendió los precios de prueba en Argentina, junto con varios otros países de América Latina.

tomando medidas drásticas en su mercado más grande

Netflix ha reservado el primer trimestre de 2023 para introducir tarifas de subcuentas en los EE. UU. y el Reino Unido, dos de sus mercados más grandes por penetración de usuarios. Sin embargo, la emisora ​​luego retrasó el plan hasta el segundo trimestre, admitiendo que había visto una «reacción de cancelación inicial» en otros países y, por lo tanto, quería mejoras.

Netflix ahora comenzó a contactar a los clientes con subcuentas, aconsejándoles sus opciones: los perfiles se pueden mover a una suscripción independiente, o el titular de la cuenta puede pagar una tarifa mensual adicional. En los EE. UU., cada miembro agregado cuesta $ 7,99 por mes, mientras que en el Reino Unido cada miembro agregado cuesta £ 4,99 (aproximadamente $ 6,20). Además, los suscriptores del plan Estándar solo pueden agregar un miembro, mientras que la membresía de los clientes Premium está limitada a dos. Los suscriptores estándar con anuncios o básico de Netflix no pueden agregar miembros adicionales.

Estrategia arriesgada para aumentar los números

El águila podría notar que, a $ 7,99 por mes, agregar un miembro adicional en los EE. UU. Cuesta $ 1 más que el nivel de entrada de Netflix $ 6,99 por mes con plan de anuncios. («Estándar con anuncios» es £ 4.99 por mes en el Reino Unido) Entre esto y los límites de miembros agregados para los planes de mayor costo de Netflix, la compañía parece esperar que la tarifa de la subcuenta ayude a generar nuevas suscripciones por su costo. -ofertas efectivas.

De hecho, la emisora ​​puede intentar aprovechar la represión como una forma de aumentar el número total de suscriptores. Netflix señaló esto y señaló que su retraso también se debió a encontrar una solución que «sirva mejor a los objetivos comerciales a largo plazo». Pero también existen riesgos notables, uno de los cuales es una «reacción violenta de cancelación» mayor de lo esperado.

El año pasado, Aluma Insights publicó un estudio que mostró que el 13 % de los encuestados en EE. UU. dijeron que cancelarían sus cuentas de Netflix si la empresa intentara cobrarles $3 adicionales al mes por las subcuentas. Si bien no se sabe cómo cambia ese número ahora que Netflix ha anunciado tarifas adicionales de alrededor de $ 8 por mes, uno puede especular que la tarifa de aquellos que dijeron que cancelarían probablemente aumentará.

Para las partes interesadas de Netflix, la compañía parece estar comprometida: permitir que 100 millones de espectadores no paguen deja dinero sobre la mesa, pero molestar a los clientes también tiene implicaciones reales. Después de todo, mira Argentina.

Los inversores que se preguntan qué hacer podrían esperar hasta que Netflix publique su próximo conjunto de números. Si el operador puede compensar las cancelaciones con nuevas suscripciones, es posible que haya dado con la fórmula correcta. Pero si no es así, es posible que Netflix haya cometido un error costoso.