CEO: Martín Eurnekian de Corporación América Aeropuertos sobre la reapertura de la industria – Informe Moodie Davitt
Martin Ornekian destacó la importancia de la cooperación industrial, el intercambio de datos, la digitalización y la integración durante la primera sesión del CEO en la Cumbre de las Américas.
ESTADOS UNIDOS. Martin Ornekian, CEO de Corporación América Aeropuertos, demostró ser una de las primeras estrellas en el Knowledge Hub en La Cumbre de las Américas: una experiencia virtual. El evento regional totalmente digital abrió oficialmente sus puertas hoy (5 de abril).
Corporación América Aeropuertos es un holding que compra, desarrolla y opera concesiones aeroportuarias. Actualmente, la compañía opera 52 aeropuertos en Argentina, Brasil, Perú, Uruguay, Ecuador, Armenia e Italia. Eurnekian es también presidente del Consejo de Administración de Aeropuertos Argentina 2000 (AA2000) y presidente de Airports Council International (ACI World).
En una entrevista cara a cara con el presidente y editor gerente de The Moodie Davitt Report, Dermot Davitt, Eurnekian discutió las consecuencias a corto plazo y duraderas del COVID-19 para su negocio y la industria de la aviación en general. También proporcionó una visión profunda de cómo se llevará a cabo la recuperación en 2021 y más allá.
Eurnekian dijo: “Toda la industria, en promedio, está experimentando una disminución del 70% en el número de tráfico año tras año en 2020 en comparación con 2019 y esta tendencia continúa hasta 2021.
Hay dos factores que impulsan esto. El primero es el miedo, que fue el principal impulsor al inicio de la epidemia que detuvo los viajes. Ahora que la epidemia ha evolucionado hacia un nuevo tipo de normalidad, el segundo factor que impide que la industria se recupere son las restricciones de viaje «.
Cuando se le preguntó qué puede hacer la venta minorista de viajes para adaptarse a la nueva normalidad y reiniciar la industria, Eurnekian enfatizó la importancia de la transparencia y la colaboración. Dijo: «Tenemos que aceptar la verdad de este [health issue] Aquí para quedarse. Tenemos que comenzar a desarrollar sistemas que puedan aprovechar la tecnología para mejorar la seguridad y reiniciar los viajes «.
Añadió: «Estamos en un área desconocida aquí». «Estamos trabajando con la información que tenemos y poniendo mucha esperanza en las vacunas. De manera desigual, estos programas finalmente reiniciarán los viajes internacionales».
Sin embargo, Eurnekian también cree que la industria debería tomar acciones positivas que vayan más allá de simplemente creer en los programas globales de vacunación. “También debemos pensar en el Plan B. Como industria, debemos comunicarnos con los gobiernos y desarrollar un enfoque coordinado”, comentó.
Como presidente de ACI World, Yornikian compartió sus puntos de vista sobre si la voz de la industria de la aviación se había escuchado lo suficiente durante la crisis. Él respondió: «Hemos levantado la voz, pero no creo que hayamos escuchado lo suficiente». «Si nos fijamos en las medidas vigentes, queda claro que no están coordinadas a nivel mundial y no maximizan los recursos disponibles para que los viajes vuelvan a ser seguros. Una de las razones por las que crear una respuesta unificada es difícil es porque hay tantos gobiernos soberanos que opinar sobre cómo se debe hacer esta integración ”.
Eurnekian dice que las restricciones de viaje actuales son desproporcionadas con respecto a los riesgos y carecen de un enfoque coordinado entre los gobiernos.
Eurnekian explicó que una de las principales prioridades de ACI World es encontrar formas de trabajar con los gobiernos para reiniciar. La clave, dijo, es eliminar el estigma negativo de viajar. Inicialmente, la seguridad de los pasajeros era una prioridad y los viajes se identificaron como una de las principales causas de propagación del virus.
«Se han implementado muchas medidas restrictivas en la industria de viajes que están desproporcionadas con los riesgos reales de hoy. El virus ya está en todo el mundo. Ahora sabemos cómo se comporta y cómo lo probamos. Nuestra prioridad en ACI World es colaborar con los gobiernos y otras partes interesadas para desarrollar nuevos sistemas que permitan el reinicio de la industria «.
¿Cómo es esta colaboración? Según Eurnekian, se trata de adoptar soluciones digitales. «Todos estamos en el mismo barco y tenemos que pensar fuera de la caja para impulsar la recuperación. Por ejemplo, las asociaciones se preguntaron,» ¿Cómo mantenemos la Cumbre de las Américas incluso si la gente no puede reunirse cara a cara? ”El informe de Moodie Davitt y Filtr.Qingwa encontró una solución digital con esta cumbre”.
Sin duda, la crisis pandémica ha acelerado la necesidad de adoptar soluciones digitales y, para Eurnekian, la promoción de lo digital es una prioridad estratégica clave para Corporación América Aeropuertos. Dijo: «Estamos tratando de crear una hoja de ruta para el intercambio, la integración y la recopilación de datos que será la materia prima para restaurar la industria. Una vez completado, usaremos esto para sugerir nuevas soluciones, productos y servicios. Sin embargo, hay No hay forma de hacerlo si los sistemas de partes interesadas no se comunican entre sí.
Urnikian instó a la industria a unirse detrás de un sistema de reapertura unificado para la reanudación de los viajes.
“Una vez que comencemos a practicar la transparencia y la colaboración, podemos transformar la experiencia del cliente, lo que conducirá a una mayor eficiencia en términos de ingresos y satisfacción del cliente”, agregó.
Al comentar sobre las prioridades de inversión de Corporación América Aeropuertos, Eurnekian dijo: «La mayoría de las inversiones que hacen los aeropuertos tienen como objetivo aumentar la capacidad. Todo el mundo tiene capacidad sobrante ahora, y nadie puede decir qué tipo de requerimiento de capacidad tendremos en los próximos años.
«Lo que estamos haciendo es trabajar en cosas que tendrán un gran impacto en los pasajeros y los ingresos, como la construcción de nuevas pistas para prepararnos para el crecimiento».
La sesión concluyó con Eurnekian compartiendo una perspectiva realista pero, en última instancia, optimista sobre el boom de la venta minorista de viajes. Dijo: “Todo el mundo está emocionado de viajar de nuevo y creo que nuestra industria siempre será un gran lugar para exhibir marcas e interactuar con los clientes de una manera única.
Nuestro enfoque actual debe estar en unirnos detrás de una forma unificada de reabrir la industria. En el futuro, necesitaremos explorar cómo competir en el mundo virtual utilizando nuestras ventajas, porque necesitamos llevar el negocio minorista de viajes al siguiente nivel «.
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