Cómo el detective Francis Hogan dejó sin palabras a Mark Zuckerberg

Ella dice que su mayor deseo es la verdadera transparencia. Imagínese si Facebook publicara fuentes de datos diarias de su contenido más popular, dice. “Hará que los YouTubers analicen estos datos y se los expliquen a la gente”. Este punto debería agregar combustible a las próximas regulaciones, como la ley de inteligencia artificial de la Unión Europea, que está diseñada para obligar a las empresas a anular la selección del código que sustenta sus algoritmos de inteligencia artificial para los reguladores.

Si bien las revelaciones de Cambridge Analytica de 2018 resultaron en una multa, los reguladores finalmente dejaron en paz al gigante de las redes sociales y sus acciones han aumentado constantemente. Es probable que esto sea diferente, sobre todo por el cambio en la Casa Blanca y el Congreso desde entonces. Los legisladores estadounidenses presentaron recientemente cinco proyectos de ley antimonopolio dirigidos al enorme poder de las grandes empresas tecnológicas. Además del conjunto de documentos que posee, Haugen proporciona a los legisladores y reguladores un profundo conocimiento interno.

Con Haugen hablando públicamente, es el silencio del director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, y la directora de operaciones, Sheryl Sandberg, lo que suena más fuerte. Le han dejado a Clegg tratar de explicar el lado de Facebook de las cosas. Esto es preocupante para los inversores considerando que Haugen acudió a la Comisión de Bolsa y Valores alegando que Facebook en realidad mintió a los accionistas sobre el impacto de sus algoritmos.

Describiéndose a sí misma como especialista en clasificación de algoritmos, ha trabajado en cuatro redes sociales, incluidas Google y Pinterest de Alphabet, y comprende las complejidades de cómo el código de computadora elige el contenido que la gente ve. La denuncia de irregularidades es más sólida para su propia experiencia y su enfoque sobrio. Ir primero a un periódico que adopta un enfoque justo de los informes corporativos lo aísla de las acusaciones de que tiene una misión ideológica.

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Haugen dice que ha asistido a reuniones regulares en Facebook, donde los empleados han estado involucrados en sus luchas para detener publicaciones virales que muestran decapitaciones o publicaciones que comparan ciertos grupos éticos con insectos. Finalmente, concluyó que la inversión insuficiente en seguridad se ha neutralizado en Facebook y es casi imposible de cambiar.

Nick Clegg, director de comunicaciones y políticas públicas de Facebook, advirtió recientemente a los empleados en un memorando interno que “recibirían preguntas de amigos y familiares sobre estas cosas”. Esto puede ser un eufemismo británico.

Lo que distingue a Haugen es cómo actúa en esta tensión, dice Carissa Velez, autora del libro. La privacidad es poder, un libro sobre la economía de la vigilancia habla del denunciante como el canario ético en la mina de carbón de Big Tech. Vélez dice que cuando los denunciantes se dan cuenta de que no pueden arreglar las irregularidades en una empresa, la disonancia cognitiva que encuentran es demasiado violenta para ser tolerada.

Estos descubrimientos se suman a la presión sobre el jefe de Facebook, Mark Zuckerberg.atribuido a él:Bloomberg

“La mayoría de la gente trata de explicarlo”, dice Vélez. “Pero el denunciante decidirá que no puede continuar así. Decidirá hacer grandes sacrificios y ofrecer esa información”.

El siguiente paso es definitivamente aterrador. Los denunciantes a menudo se ocupan no solo de acusaciones mutuas de un empleador, sino también de cartas amenazadoras de abogados. (Lo que no debe perderse en ningún éxito futuro de Hogan son los muchos denunciantes que han sido silenciados por tales amenazas).

Durante la pandemia, Haugen dejó el Área de la Bahía para vivir con sus padres. Su madre, que también es sacerdote episcopal, le dijo a Hogan que debería dar a conocer sus temores si pensaba que la vida estaba en juego.

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Con Haugen hablando públicamente, es el silencio del director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, y la directora de operaciones, Sheryl Sandberg, lo que suena más fuerte. Le han dejado a Clegg tratar de explicar el lado de Facebook de las cosas. Esto es preocupante para los inversores considerando que Haugen acudió a la Comisión de Bolsa y Valores alegando que Facebook en realidad mintió a los accionistas sobre el impacto de sus algoritmos.

Zuckerberg parece haber metido la cabeza en la arena. En las últimas semanas, curiosamente ha publicado una serie de publicaciones divertidas o divertidas en su página de Facebook sobre esgrima, surf y cómo ayudar a sus hijos a recaudar dinero para obras de caridad.

Puede que todavía intente explicar la revelación. Pero, dice Vélez, sus empleados lucharán cada vez más con la idea de que están trabajando para una empresa tóxica. Más pueden verse tentados a presentarse como denunciantes. No estaría bien.

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