El arte de contar historias de startups con Julian Shapiro

Aunque proviene de un entorno basado en los números, el experto en crecimiento Julian Shapiro se centra en el poder emocional de la narración en estos días.

“Me gusta pensar en la construcción de una marca exitosa como la creación de una empresa que los clientes se preocupan por separar de quienes son”, dice en una entrevista a continuación. “Por ejemplo, dejarán de ser el tipo con calcomanías de Slack en su computadora portátil. O la mujer que ya no usa zapatos Nike todos los días. Y eso los molesta”.

copioso Usuario de Twitter, escritor y ahora podcasterSe aconseja a las startups queSolo deja volar tu mente“Para demostrar el mejor valor por lo que ofrece. No lo piense demasiado. Su entusiasmo llevará a su audiencia en un viaje con usted en formas que la adquisición paga no puede.

Ha sido informado por años de trabajar con cientos de startups como cofundador de Demand Curve (cursos de crecimiento) y Bell Curve (agencia de crecimiento), pero también como fundador recurrente de startups, inversor ángel y desarrollador web de código abierto (Velocity.js).

En la discusión a continuación, nos cuenta más sobre el camino que tomó en el mundo de las startups, cómo las empresas están cambiando sus comunicaciones públicas y qué es lo que más le entusiasma.

Ilustración de Julian Shapiro.

Créditos de imagen: Julián Shapiro

¿Qué lo ha llevado desde el desarrollo web y las nuevas empresas hasta el marketing en crecimiento en los últimos años y, más recientemente, a su escritura personal para la audiencia en Twitter, etc.? Muchas personas en su posición se sienten más cómodas simplemente creando nuevas empresas de tecnología, invirtiendo en criptomonedas o lo que sea que posea.

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Intento evitar quedar atrapado en el impulso. Si algo va bien en un área (ingeniería) pero encuentro algo más satisfactorio (como una estrategia de crecimiento), cambiaré. No cambio por cambiar, pero seguiré cambiando hasta que encuentre algo que me guste. Eso finalmente me llevó a escribir, lo que nunca dejaré de hacer.

Probar un montón de cosas te da la oportunidad de aprender sobre otras cosas que puedes (y debes) hacer. Para salir del límite local, siempre debes tener curiosidad: ¿De qué más no sé?

En última instancia, me quedo con el proceso que disfruto (no solo con el resultado). Esto generalmente significa que el proceso es divertido, educativo, aventurero y me ayuda a conocer gente de ideas afines. Escribir es una señal de murciélago para personas de ideas afines.

Te estás enfocando en el arte de contar historias en este momento: ¿cuáles son las cosas clave en las que las startups con las que trabajas siguen yendo mal aquí?

La historia de una startup es esencialmente (1) la idea de los inversores y (2) la marca frente a los clientes.

Me gusta pensar en la construcción de una marca exitosa como crear una empresa en la que los clientes se sientan incómodos al estar separados de quienes son. Por ejemplo, dejarán de ser el tipo con pegatinas de Slack en su computadora portátil. O la mujer que ya no usa zapatos Nike todos los días. Esto les molesta.

Para llegar a este punto, necesita una combinación de buena voluntad, ideología, posición social y deleite del cliente, entre otros elementos para la construcción de intimidad.

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¿Cómo cree que las empresas cambiarán la forma en que hablan por sí mismas al público en el futuro, dadas las tendencias sociales más amplias? ¿Menos comunicados de prensa llenos de leyes enlatadas y más participación pública en las redes sociales por parte del CEO?

Empleados con audiencias que difunden mensajes de la empresa a nivel humano. Además, las cuentas de redes sociales de la empresa adquieren personalidad y se comportan como sus empleados.

De lo contrario, es muy difícil llamar la atención, especialmente con la proliferación de creadores de contenido que son buenos para llamar la atención y optimizar el contenido para las plataformas. Los blogs corporativos no competían con ellos. No estoy seguro de que puedan. Mucho de esto está impulsado por la personalidad, algo en el párrafo anterior.

También espero, pero no espero, que las empresas repitan la producción de contenido y aumenten la calidad de la producción de contenido. La señal es más importante que la frecuencia en una época en la que nos sentimos sobrecargados de contenido.

Dada la cantidad de nuevas empresas con las que trabaja a través de YC, etc., y dado que también es un inversor ángel, ¿qué tendencias clave de la industria le entusiasman más?

Me interesan las empresas con crecimiento impulsado por productos, trincheras convergentes de marca y que tienen dificultades para competir con las grandes empresas que están adquiriendo. Es decir, los clientes venden, los clientes se enamoran y la indefensión de su diseño.

Esto es en parte una reacción a la falta de voluntad de las nuevas empresas de depender de adquisiciones pagadas. Y también es un reflejo de cómo quiero que las startups piensen más no solo en proporcionar valor de transacción a los clientes, sino también en hacerlos realmente felices.

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