El papel de la localización en el éxito empresarial

Una de las consideraciones más importantes que deben hacerse a la hora de abrir un local para tu negocio es dónde estará ubicado. Este puede ser un factor determinante para incrementar las posibilidades de éxito comercial de cualquier tienda, oficina, restaurante, establecimiento de servicios, etc.

Idealmente debería ser de fácil acceso para posibles clientes y proveedores, de acuerdo al tipo de negocio. Pero no solo se trata de practicidad. El discurso alrededor de la marca está también integrado por sus locales y las características del espacio donde estos se encuentren. Veamos todo esto con más detalle a continuación.

¿Cómo seleccionar la mejor ubicación para tus locales?

Los criterios para elegir la mejor ubicación para las sedes o tiendas de tu empresa son diversos y variables según sea el caso. En principio es lógico asumir que todos los emprendedores o comerciantes autónomos desearían colocar sus establecimientos en las calles y esquinas más transitadas, en las ciudades más pobladas y en los países con mayor desarrollo económico.

Sin embargo, esto no siempre es viable debido a cuestiones como el precio de los arrendamientos y la disponibilidad. Otras veces, si se quiere transmitir un mensaje de exclusividad y lujo, habría que tomar en cuenta otros aspectos además del volumen de circulación de la zona.

En industrias multinacionales como el sector del iGaming tiene un especial peso la situación legal de las apuestas presenciales y en línea, así como los impuestos. La mayoría de los operadores detrás de los mejores casinos online tienen sus sedes en países como Malta, Curazao, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Estonia y otros países europeos, particularmente los bálticos. Al concentrar la mayoría de las actividades operativas en estos territorios, los diferentes eventos de la industria se celebran en dichas locaciones, lo cual favorece que más empresas de este tipo emplacen sus sedes allí, conformando un centro o polo.

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Las circunstancias que influyen en la elección de la mejor ubicación para un negocio abarcan temas tan variados como: el público al que va dirigido, el sector, el presupuesto disponible, la presencia o ausencia de competidores en la zona y otras tantas. No obstante, sin importar el tamaño de la empresa o su especialidad, al momento de mirar la localización de un espacio en el que se planea situar la sede, es aconsejable estudiar detenidamente lo siguiente:

Acceso a canales de transporte y comunicación

Mientras más fácil sea llegar/ salir del local y más opciones haya para comunicarse, tanto mejor. Esto debido a que se atraerá mayor número de clientes, proveedores e inversionistas. No es poco frecuente que estos elijan ir a un sitio (restaurante, tienda, hotel, consultorio) tan solo porque es sencillo llegar y cómodo permanecer un rato, así la oferta de bienes o servicios no sea particularmente destacable.

Idealmente, el lugar debería tener cerca líneas de metro, trenes y transporte público, estacionamientos para vehículos, zonas de descarga, puertos, aeropuertos, carreteras, etc. Asimismo, es imprescindible que se encuentre en una zona de cobertura de datos móviles y/o con internet inalámbrico disponible.

Cercanía de los competidores

En este punto hay divergencias. Por un lado, la ausencia de competidores próximos es evidentemente ventajoso, ya que los usuarios cercanos se verán casi obligados a adquirir lo que ofertes si no hay más ningún otro establecimiento similar en los alrededores. Por otro, la acumulación de diversos locales similares conformará lo que se conoce como polo de atracción: una zona que el público identificará como apropiada para visitar en caso de que busquen determinado servicio/ producto.

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Además, ubicarse en una zona comercial cerca de tiendas similares que ya han tenido éxito, quizá signifique ahorrar en temas de promoción. Otra arista de este aspecto es la proximidad de establecimientos con una oferta complementaria, es decir, aquellos que experimentan una demanda conjunta. (Wikipedia, 2021)

Características generales del lugar

Quizá este sea el factor más subjetivo a considerar, pues dependerá del discurso que se desee transmitir, del público objetivo y de la naturaleza misma de la empresa. Si se trata de una posada, spa, lugar de relajación, consultorio médico o algún lugar que amerite tranquilidad para clientes y trabajadores, quizá no sea lo mejor ubicarlo a pocos pasos de una avenida concurrida y ruidosa. Circunstancia que sería un acierto en otro tipo de tienda o negocio.

Es básico cerciorarse de que el lugar cumple con medidas de seguridad y que es apto para el tipo de comercio que se establezca. No se puede dejar de lado el constatar que haya acceso a los servicios necesarios.

Precio de los arrendamientos

La gran mayoría de los emprendedores y pequeños comerciantes apuntan a que su marca crezca lo suficiente para poder colocarse en las áreas mejor cotizadas. La realidad dicta que esto no siempre es posible en poco tiempo. El acceso a vías de comunicación, el prestigio de la calle o avenida, las proyecciones de desarrollo urbanístico, son factores que influyen en el costo de los arrendamientos y ventas de inmuebles.

Todo comerciante sabe que vale la pena invertir en el mejor local posible, aunque esto equivalga a no percibir ganancias en un periodo significativo.

No hay una guía definitiva de escogencia de ubicación que funcione para todos los casos. Pero es la clave, en eso coinciden los expertos en mercadotecnia y ventas. Ray Kroc, empresario detrás de la expansión y el éxito comercial de McDonald’s decía “Los tres elementos esenciales para alcanzar el éxito en un negocio son: ubicación, ubicación y ubicación” (Seris Retail Holding, 2020), porque sabía que es el ingrediente esencial para popularizar un negocio es ponerlo a la vista.

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