En resumen: requisitos de retirada de productos en Argentina

Requisitos de notificación

Criterios de notificación

¿Qué eventos o circunstancias dan lugar a un requisito de notificar a las autoridades de seguridad del producto sobre problemas descubiertos en los productos o incidentes conocidos de lesiones personales o daños a la propiedad?

Para el marco de seguridad, la obligación de informar se activa cuando se identifican los riesgos. La regulación argentina no especifica riesgos. En el contexto de la responsabilidad del producto, el riesgo debe interpretarse de manera amplia cuando el resultado de un defecto del producto representa un riesgo potencial para la salud, la seguridad o la integridad física del consumidor. También se deben informar los incidentes conocidos de lesiones personales o daños a la propiedad, si los hubiera.

Autoridad competente para notificar

¿A qué autoridad se debe enviar la notificación? ¿Esto varía según el producto en cuestión?

Debe notificarse a la Agencia Argentina de Protección al Consumidor; En su caso, cualquier otra autoridad que haya aprobado o participado en la comercialización de productos en Argentina será notificada simultáneamente a la CPA.

Obligaciones de proporcionar actualizaciones después de la notificación inicial

¿Qué obligaciones existen para proporcionar a las autoridades información actualizada sobre los riesgos o para responder a sus consultas después de la notificación inicial?

Después de la notificación inicial, el CPA puede solicitar al proveedor cualquier información adicional que considere necesaria. Los informes de progreso actualizados deben enviarse al menos cada 60 días, indicando el número de productos devueltos o reparados y su distribución geográfica. Se debe presentar un informe final después de completar las acciones correctivas con los resultados del retiro. Los requisitos pueden variar para algunos productos controlados, dependiendo de sus propias regulaciones.

Sanciones por no notificar

¿Cuáles son las sanciones por incumplimiento de las obligaciones de notificación?

La CPA puede sancionar al proveedor por no notificar a los consumidores y las autoridades pertinentes. Además, la falta de notificación o recuperación puede resultar en daños punitivos contra un fabricante que, en posesión de la información disponible, no la compartió con los consumidores y las autoridades pertinentes. Según el Código Procesal Penal, los jueces pueden otorgar daños punitivos hasta por 5 millones de pesos argentinos.

Además, si los productos defectuosos provocan algún daño punible según las leyes penales aplicables, las autoridades argentinas pueden buscar sanciones penales contra los empleados de la empresa que no denuncien un producto defectuoso y finalmente lo retiren del mercado. En los últimos años ha habido una tendencia creciente a que los demandantes entablen procesos penales contra los acusados ​​y emprendan acciones civiles (individuales o grupales) como un medio para presionar por un acuerdo. Otra táctica consiste en utilizar pruebas de las investigaciones de procesos penales en procesos civiles, con el fin de recurrir a documentos o pruebas que los acusados ​​normalmente no entregarían. No existen disposiciones específicas que impongan sanciones penales por no revelar o notificar los defectos del producto; La falta de divulgación de información no es un delito en el derecho penal argentino. La falta de notificación no es el cargo penal real, sino la base de la responsabilidad penal. A menos que se indique específicamente en la definición penal pertinente, una empresa no puede ser considerada responsable penalmente por actos u omisiones de sus agentes en su nombre. La responsabilidad penal recae individualmente en quienes participaron o dirigieron el delito en cuestión, bajo los principios habituales de responsabilidad penal. Sin embargo, en virtud del derecho penal argentino, en el caso de delitos cometidos por los empleados, agentes o empleados de la empresa, en nombre o en beneficio de la empresa, la empresa está obligada a renunciar a las ganancias obtenidas ilegalmente. Por lo tanto, si los ejecutivos o empleados de la empresa son condenados por un delito en el curso de sus actividades comerciales, se puede exigir a la propia empresa que niegue todos y cada uno de los beneficios derivados de esa actividad.

Divulgación pública de información de notificación

¿Las autoridades han revelado al público el contenido de la notificación? ¿La información comercialmente sensible en la notificación está protegida contra la divulgación pública, o las autoridades están obligadas a mantener la confidencialidad?

Si un documento se presenta a una autoridad, en principio, estará disponible públicamente. En la práctica, cualquier persona puede acceder a los procedimientos administrativos, excepto a los procedimientos en los que la autoridad, por alguna razón (por ejemplo, secretos comerciales, etc.), determina restringir el acceso a ellos. Esta limitación podrá aplicarse tanto al propio expediente como a determinados documentos confidenciales, a solicitud del interesado.

El CPA generalmente se publica en Su sitio web Información general sobre alertas de productos. En general, las solicitudes de FOI pueden ser utilizadas por el público en general para solicitar información a la CPA u otras agencias administrativas. Este mecanismo obliga al regulador a proporcionar esa información dentro de un período de tiempo legalmente definido, a menos que se especifique lo contrario.

Además, aunque la Ley de Confidencialidad No. 24766 (CL) no es particularmente clara sobre este tema, se pueden hacer peticiones para que la información proporcionada por una parte a las autoridades sea tratada como confidencial y por lo tanto protegida por la CL. Bajo la CL, la información confidencial está protegida si se cumplen ciertos requisitos (es decir, confidencialidad y valor comercial debido a la confidencialidad y las medidas razonables que se toman en las circunstancias para mantener la información confidencial). Por tanto, esta regla puede aplicarse a la información remitida por partes o terceros a los tribunales en litigio o en procedimientos administrativos, siempre que se cumplan los requisitos anteriores. En caso de cualquier incumplimiento, el propietario de la información tiene derecho a solicitar una medida cautelar y reclamar daños y perjuicios. Además, el infractor puede ser penalmente responsable.

En general, los derechos del proveedor se equilibrarán con el derecho del consumidor a obtener información, que es esencial para el marco de protección al consumidor argentino.

Uso de información en litigios

¿Se puede utilizar la información comunicada a las autoridades en procesos penales?

Sí, en serio. Cualquier información proporcionada voluntariamente a las autoridades puede utilizarse en el enjuiciamiento penal.

Intercambio de información entre organizadores

¿Se comparte la información de notificación con otros reguladores?

Sí, en serio. El CPA debe informar Sistema Panamericano de Alerta Rápida (SIAR) de la Organización de los Estados Americanos (OEA) de la notificación recibida.