‘Great Question’ obtiene $ 2.5 millones iniciales para facilitar la búsqueda de clientes – TechCrunch

Panel de usuario de gran pregunta

La investigación de clientes es invaluable para las empresas de software, pero existen muchos obstáculos, como encontrar el grupo de personas adecuado para realizar la encuesta. gran pregunta Quiere que la construcción y la comunicación con sus juntas directivas sean accesibles para todas las empresas, independientemente de su tamaño. La startup, que fue parte del Y Combinator Winter Program 2021, anunció hoy que ha recaudado $ 2.5 millones en fondos semilla.

Great Question se lanzó en febrero de 2021 y entre sus clientes LinktreeY el libro de miely O’Reilly Media y Calle principal. La plataforma se utilizó para entrevistar a los clientes sobre ideas y estrategias de productos, encontrar el producto adecuado para el mercado, realizar estudios de usabilidad en diseños de UX y ver qué tan bien se están desempeñando las páginas de destino de marketing. La ronda inicial de The Great Question provino de inversores como Funders Club, January Capital, Nomo VC y Twenty-Two Ventures. inversores ángeles como Warren Hogarth, cofundador de Empower Finance; John Williams, cofundador de Culture Amp y Pyn; Jason Smil, vicepresidente senior de ingeniería de Zendesk; También participó Robbie Allan, ex gerente de producto del grupo en Intercom.

Antes de fundar The Great Question, BJ Murray y Ned Dwyer Vende la última puesta en marcha, desarrollador web Elto, a GoDaddy en 2015. En el correo electrónico, Dwyer le dijo a TechCrunch que hicieron muy poca investigación formal sobre Elto. «Estuvimos hablando con los clientes, pero no fue organizado ni coherente».

Sin embargo, después de unirse a GoDaddy, se volvieron «más rigurosos en nuestro enfoque para la creación de productos; de repente, tuvimos una audiencia mucho más grande, un equipo más grande y objetivos agresivos». Murray y Doerr también tuvieron la ventaja de trabajar con el equipo de investigación de UX de GoDaddy.

Los dos vieron la oportunidad de hacer que la investigación de los clientes fuera más accesible para los equipos de desarrollo de productos. Dwyer dijo que si las empresas subcontratan un gran proveedor de investigación de la experiencia del usuario, el precio inicial podría ser de 40.000 dólares al año. Por otro lado, freemium gran pregunta modelos de precios Incluye planes de suscripción pagados por $ 49 y $ 199 por mes.

Great Question tiene casi todo lo necesario para la investigación de clientes (plantillas de encuestas inteligentes, pruebas de creación de prototipos, herramientas de programación y transcripción) en un solo lugar, para que los equipos puedan compartir información fácilmente. Una de sus características más importantes son las herramientas de filtrado y contratación de clientes. Dwyer explicó que muchas empresas de investigación de UX venden acceso a los paneles que ya han construido. Esto significa que los clientes a menudo reciben comentarios de grupos relativamente homogéneos de personas que no son clientes objetivo, por ejemplo, estudiantes universitarios o padres que se quedan en casa y que se han inscrito para responder encuestas para poder ganar dinero extra o tarjetas de regalo.

Great Question crea páginas de destino personalizadas donde los usuarios pueden registrarse en paneles, decidir en qué tipo de investigación quieren participar y con qué frecuencia quieren responder preguntas (por ejemplo, la plataforma automatiza los estudios continuos, enviando preguntas a diferentes grupos de clientes cada dos semanas). Great Question permite a sus clientes integrar programas de incentivos, como Tremendous, para compensar a los participantes con efectivo o tarjetas de regalo. Dwyer dijo que muchas de las personas que participan en la investigación a través de Great Question están motivadas porque quieren tener voz y voto en los productos que ya utilizan, o conocer primero los próximos lanzamientos.

Página de destino creada para MainStreet con la plataforma de búsqueda de usuarios Great Question.

Una vez que se crean los paneles de clientes, Great Question proporciona plantillas inteligentes para encuestas o entrevistas y programa su distribución automáticamente. Esto ahorra tiempo a los clientes. Por ejemplo, MainStreet se comprometió con la Gran Pregunta cuando se estaba preparando para lanzar un producto que cambiaría su flujo en el avión. La puesta en marcha, que permite a las pequeñas empresas encontrar y reclamar exenciones fiscales e incentivos económicos, no tuvo tiempo para realizar una investigación de clientes antes de su lanzamiento. “Dentro de las 24 horas posteriores a la inscripción en Great Question, reservaron ocho entrevistas con clientes (esto era lo que tenías en mente para Navidad) y obtuvieron comentarios de usabilidad que necesitaban para iterar en los diseños antes de pasar a la producción”, dijo Dwyer.

En un comunicado sobre la inversión, el cofundador y director ejecutivo de Funders Club, Alex Mittal, dijo: “Incluso los mejores equipos de productos y negocios saben que las iteraciones diarias, los grandes centros y los nuevos lanzamientos pueden perderse o perderse. Hemos respaldado la función Great Question porque proporciona la herramienta que falta para lograr una participación fluida del cliente en las decisiones comerciales y de productos y no perder la marca «.