Industria de servicios de soporte empresarial en todo el mundo hasta 2030: los jugadores incluyen Hewlett Packard Enterprise, Genpact, Grant Thornton y otros: ResearchAndMarkets.com

Dublín – (Alambre de trabajo)–Los “Informe del mercado global de servicios de apoyo empresarial 2021: el impacto de COVID-19 y la recuperación hasta 2030” El informe se ha agregado a ResearchAndMarkets.com Mostrar.

Este informe equipa a los estrategas, los especialistas en marketing y la alta dirección con la información crítica que necesitan para evaluar el mercado global de servicios de soporte empresarial a medida que emerge del bloqueo de COVID-19.

Se espera que el mercado global de servicios de apoyo empresarial crezca de $ 466,71 mil millones en 2020 a $ 521,77 mil millones en 2021, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 11,8%. El crecimiento se debe principalmente a que las empresas realinean sus operaciones y se recuperan del impacto de COVID-19, que anteriormente llevó a medidas de contención restrictivas que incluyen distanciamiento social, teletrabajo y cierres de negocios que han generado desafíos operativos. Se espera que el mercado alcance los $ 679,67 mil millones en 2025 a una tasa de crecimiento anual compuesta del 7%.

Las empresas mencionadas

  • Tata Consulting Services Ltd.

  • Hewlett-Packard Enterprises Inc.

  • Genpact Limited

  • EN Kearney

  • Grant Thornton LLP

Razones para comprar

  • Obtenga una verdadera perspectiva global con el informe más completo disponible en este mercado que cubre más de 50 regiones geográficas.

  • Comprenda cómo el mercado se ve afectado por el coronavirus y cómo es probable que surja y crezca a medida que retrocede el impacto del virus.

  • Crear estrategias regionales y nacionales basadas en datos y análisis locales.

  • Determinar sectores de crecimiento para inversión.

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  • Comprender a los clientes en función de los últimos resultados de la investigación de mercado.

  • Benchmarking frente a los principales competidores.

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El mercado de servicios de apoyo empresarial consiste en la venta de servicios de apoyo empresarial y bienes relacionados por parte de entidades (organizaciones, comerciantes únicos, asociaciones) que brindan servicios de apoyo empresarial como preparación de documentos, telefonía y centros de respuesta, oficinas de telemarketing, otros centros de llamadas y correo privado. centros. El mercado de servicios de apoyo empresarial se divide en servicios de preparación de documentos; Centros de llamadas telefónicas; Centros de servicios comerciales; Agencias de cobranza; Oficinas de crédito y otros servicios de apoyo empresarial.

Europa Occidental fue la región más grande en el mercado global de servicios de apoyo empresarial, capturando el 39% del mercado en 2020. La región de Asia-Pacífico fue la segunda región más grande, representando el 30% del mercado global de servicios de apoyo empresarial. África era la región más pequeña del mercado mundial de servicios de apoyo empresarial.

La inteligencia artificial es ampliamente utilizada por las organizaciones empresariales en las actividades de atención al cliente, ya que reduce en gran medida los costos operativos. Los sistemas de inteligencia artificial realizan tareas que suelen requerir inteligencia humana como el reconocimiento de voz, la traducción entre idiomas, la percepción visual y la toma de decisiones. Esta tecnología permite que las quejas de los clientes y otras interacciones se manejen sin intervención humana, aumentando así la eficiencia y reduciendo los costos operativos. También ayuda a administrar los tickets de soporte de forma masiva, proporciona soporte multilingüe y respuesta automatizada a correos electrónicos masivos. Según un estudio de Oracle, casi 8 de cada 10 empresas ya han implementado o planean adaptar la IA en la atención al cliente para 2020. Algunas empresas que utilizan la IA en la atención al cliente incluyen China Merchant Bank, Fiat Argentina, Toshiba France y KLM Airlines. .

Temas principales cubiertos:

1. Resumen Ejecutivo

2. La estructura del informe

3. Características del mercado de servicios de apoyo empresarial

3.1. Definir el mercado

3.2 Las principales divisiones

4. Análisis de productos del mercado de servicios de apoyo empresarial

4.1 Productos / servicios líderes

4.2 Principales características y fijadores

4.3 Productos de desarrollo

5. La cadena de suministro del mercado de servicios de apoyo empresarial

5.1 Proveedores

5.2 Distribuir

5.3 Clientes finales

6. Información del cliente en el mercado de servicios de apoyo empresarial

6.1 Preferencias del cliente

6.2 Tamaño y crecimiento del mercado de uso final

7. Tendencias y estrategias del mercado de los servicios de apoyo empresarial

8. El impacto de COVID-19 en los servicios de apoyo empresarial

9. Tamaño y crecimiento del mercado de los servicios de apoyo empresarial

9.1 Tamaño del mercado

9.2. Crecimiento histórico del mercado, valor (miles de millones de dólares)

9.2.1. Impulsos de mercado

9.2.2. Restricciones de mercado

9.3 Previsión de crecimiento del mercado, valor (miles de millones de USD)

9.3.1. Impulsos de mercado

9.3.2. Restricciones de mercado

10. Análisis del mercado de servicios regionales de apoyo a las empresas

10.1. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, 2020, por región, valor (miles de millones de dólares)

10.2. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, 2015-2020, 2020-2025F, 2030F, historial y pronóstico, por región

10.3. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, comparación de crecimiento y participación de mercado, por región

11. Segmentación del mercado de servicios de apoyo empresarial

11.1. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, segmentación por tipo

11.2. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, segmentación por tamaño de organización

11.3. Mercado global de servicios de apoyo empresarial, segmentación por situación

12. Métricas del mercado de servicios de apoyo empresarial

12.1. Tamaño del mercado de servicios de apoyo empresarial,% del PIB, 2015-2025, en todo el mundo

12.2. Gasto medio per cápita del mercado de servicios de apoyo empresarial, 2015-2025, a nivel mundial

Para obtener más información sobre este informe, visite https://www.researchandmarkets.com/r/xulmmq

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