Informe de mercado global de gestión de la lealtad 2021-2026

Dublín, 20 de agosto de 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – The Mercado global de gestión de la lealtad (2021-2026) por solución, segmentos verticales, tipo de organización, implementación, tipo de capacidad de suministro, aplicación, geografía, impacto de COVID-19 con análisis de Ansoff, cuadrante competitivo de Infogence Informe agregado a ResearchAndMarkets.com una oferta.

El tamaño del mercado global de gestión de la lealtad se estima en $ 8 mil millones en 2021 y se espera que alcance los $ 18,17 mil millones para 2026, a una tasa de crecimiento anual compuesta del 17,8%.

El mercado global de gestión de la lealtad está experimentando un crecimiento significativo debido a la intensa competencia, el aumento del costo de adquisición de clientes, la implementación de un enfoque centrado en el cliente en todas las empresas y los planes de bonificación ofrecidos por las organizaciones.

Las estrictas reglas y regulaciones gubernamentales influyen en el crecimiento del mercado global de administración de lealtad. Las leyes regionales gubernamentales, como las leyes de sellos comerciales, las leyes de certificados de regalo, las leyes de privacidad y seguridad de los datos, pueden restringir la acreditación de los programas de lealtad. La falta de conocimiento de las recompensas de los programas de fidelización está desafiando el crecimiento del mercado.

Pero las crecientes inversiones en sistemas de fidelización de tarjetas y la rápida adopción de tecnologías avanzadas están ayudando a incrementar la aplicación de big data y aprendizaje automático que ayuda a brindar oportunidades para el mercado de gestión de fidelización en el futuro.

La gestión de la lealtad permite a las organizaciones mejorar la lealtad de los clientes y aumentar sus ventas e ingresos. Las empresas ofrecen diversos programas de fidelización, como puntos de recompensa, descuentos, ofertas y vales de regalo a través de banca, compras, comidas, etc., bajo la gestión de fidelización. Las empresas también organizan recompensas para los clientes al comprar. Estas recompensas están diseñadas para los clientes en función de sus compras pasadas para influir en ellos para que realicen más compras en el futuro.

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Las empresas B2C están adoptando demasiado las soluciones de gestión de la lealtad, ya que estas empresas intentan proporcionar los beneficios de la vida real de CEM a su reputación. La creciente demanda de teléfonos Android en los programas de lealtad B2C también está obligando a los proveedores a desarrollar programas más actualizados orientados a los teléfonos inteligentes.

Los descuentos y ofertas de temporada, junto con el envío gratuito, también son las principales motivaciones para elegir programas de fidelización, especialmente para los minoristas. Por lo tanto, esto crea una gran demanda de software de gestión de fidelización durante las temporadas de vacaciones o días especiales.

dinámica del mercado

conductores

  • La tendencia al alza de los programas de fidelización
  • Avances tecnológicos en tecnología móvil y sus aplicaciones
  • Aumento del número de tarjetahabientes y uso de puntos de recompensa.
  • Mayor preferencia del cliente por la personalización para impulsar la adopción del programa de lealtad

limitaciones

  • Comentarios inconsistentes sobre la experiencia del cliente
  • Regulaciones gubernamentales estrictas
  • Falta de conocimiento de los beneficios de los programas de fidelización.

posibilidades

  • Incrementar las inversiones en tecnología de sistemas de fidelización
  • Aplicación creciente de big data y aprendizaje automático
  • La creciente importancia de los conocimientos del cliente para predecir las intenciones del cliente.

Temas principales cubiertos:

1. Descripción del informe
1.1 Objetivos del estudio
1.2 Definición de mercado
1.3 Moneda
1,4 años de vista
1,5 idiomas
1.6 Contribuyentes principales

2. Metodología de investigación
2.1 El proceso de búsqueda
2.2 Recopilación y verificación de datos
2.3 Estimación del tamaño del mercado
2.4 Supuestos del estudio
2.5 Limitaciones del estudio

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3. Resumen ejecutivo

4. Panorama general del mercado
4.1 Introducción
4.2 Dinámica del mercado
4.2.1 Controladores
4.2.2 Limitaciones
4.2.3 Oportunidades
4.2.4 Desafíos
4.3 Direcciones

5. Análisis de mercado
5.1 Análisis de las cinco fuerzas de Porter
5.2 Impacto de COVID-19
5.3 Análisis de matriz de Ansoff
5.4 Análisis FODA

6. Mercado global de gestión de la fidelidad, por solución
6.1 Introducción
6.2 B2C
6.3 B2B
6.4 empresa

7. Mercado mundial de gestión de la fidelidad, por vertical
7.1 Introducción
7.2 Instituciones bancarias y financieras
7.3 Hospitalidad
7.4 Venta al por menor y bienes de consumo
7.5 TIC
7.6 Medios de comunicación y entretenimiento
7.7 Asistencia sanitaria
7.8 Fabricación

8. Mercado global de gestión de la fidelidad, por tipo de organización
8.1 Introducción
8.2 Pequeñas y medianas empresas
8.3 Grandes empresas

9. Mercado mundial de gestión de la fidelidad, por publicación
9.1 Introducción
9.2 Nube
9.3 En el lugar de trabajo

10. Mercado global de gestión de la fidelidad, por tipo de capacidad de oferta
10.1 Introducción
10.2 Marketing de fidelización
10.3 Diseño de estrategia de fidelización
10.4 Gestión de la fidelidad
10.5 Análisis y medición
10.6 Capacidades de la plataforma tecnológica
10.7 Capacidades de prestación de servicios

11. Mercado global de gestión de la fidelidad, por aplicación
11.1 Introducción
11.2 Web
11.3 Teléfono móvil

12. Mercado mundial de gestión de la fidelidad, por región geográfica
12.1 Introducción
12.2 América del Norte
12.2.1 Estados Unidos
12.2.2 Canadá
12.2.3 México
12.3 América del Sur
12.3.1 Brasil
12.3.2 Argentina
12.4 Europa
12.4.1 Reino Unido
12.4.2 Francia
12.4.3 Alemania
12.4.4 Italia
12.4.5 Resto de Europa
12.5 Asia Pacífico
12.5.1 China
12.5.2 Japón
12.5.3 India
12.5.4 Australia
12.5.5 Resto de Asia Pacífico
12.6 Oriente Medio y África

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13. Panorama competitivo
13.1 Trimestre competitivo
13.2 Análisis de participación de mercado
13.3 Escenario competitivo

14. Perfiles de empresas

  • Corporación AIMIA
  • Bond Brand Loyalty Inc.
  • IBM Corporation
  • Oracle Corporation
  • Comarch SA
  • SAP SE
  • Epsilon Data Management, LLC
  • ICF International Inc.
  • Kobie Marketing, Inc.
  • Compañía de software TEPCO
  • MicroStrategy, Inc.
  • Programa de fidelización de Apex
  • Sailplay
  • El Lacek Group Inc.
  • Paystone Inc.
  • técnicas capilares
  • instalación en la nube
  • Socios de Brierley
  • Fidelity National Information Services, Inc.
  • Grupo lumata

Para obtener más información sobre este informe, visite https://www.researchandmarkets.com/r/g58td3

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