Juez revela problemas con la pantalla de la computadora Mac, Apple ‘trató de esconderse’

Inicialmente, fue «Batterygate» lo que le costó a Apple decenas de millones debido al comportamiento deshonesto del gran iPhone y Mac PC, y ahora se revela que Apple tiene otro problema con la pantalla de la computadora «Flexgate» que ha tratado de ocultar a los clientes. .

Lo que se reveló en un tribunal de EE. UU. Es que Apple pudo haber engañado intencionalmente a los clientes para que vendieran una MacBook Pro con un diseño de pantalla defectuoso que resultó en una iluminación desigual y, en algunos casos, una pantalla en blanco.

El juez de la Corte de Distrito de los Estados Unidos, Edward Davila, escribió en el fallo de la semana pasada: «Las acusaciones de pruebas previas al lanzamiento junto con las reclamaciones de quejas importantes de los clientes son suficientes para demostrar que Apple tiene conocimiento exclusivo del supuesto defecto».

El problema conocido como « Stage Light » se expuso por primera vez a los ingenieros de Apple en 2017, pero Apple Australia no informó a los clientes y continuaron vendiendo las computadoras cuestionables. Luego, Apple intentó calmar las quejas sobre el problema.

La razón por la que Apple decidió no informar a los clientes sobre el problema de la pantalla es que el costo de la pantalla original era de alrededor de $ 6, pero para el reemplazo completo de la pantalla, la factura ascendía a $ 600 para los monitores de reclamaciones de Apple.

Esta es la misma empresa cuyo director ejecutivo, Tim Cook, estaba dando una charla sobre el negocio en una entrevista con los medios a principios de este año, ya que tenían que actuar de manera más «responsable».

También es el mismo CEO que dio una conferencia en Georgia sobre las nuevas leyes de votación.

Apple también ha sido acusada de eliminar las quejas sobre el problema de su red social.

El juez del Tribunal de Distrito de Estados Unidos, Edward Davila, escribió en su fallo: «Las acusaciones de pruebas previas al lanzamiento combinadas con las denuncias de quejas sustanciales de los clientes son suficientes para demostrar que Apple tiene conocimiento exclusivo del supuesto defecto».

El sitio de reparación para consumidores iFixit descubrió que el cable más delgado que Apple usó en el diseño era propenso a estirarse y romperse, lo que resultaba en el efecto de la pantalla del escenario. En última instancia, si se deja sin un reemplazo, el cable se romperá por completo y la pantalla no se encenderá. Los clientes afectados han llamado a este problema «FlexJet».

Después de numerosas quejas, Apple tuvo que implementar un programa de servicio de retroiluminación de pantalla para que los clientes pudieran enviar su MacBook Pro de 13 pulgadas para un servicio gratuito, pero la Pro de 15 pulgadas fue excluida del programa, según 9to5 Mac.

Como resultado, los demandantes en el caso presentaron una demanda contra Apple.

En el caso, los demandantes alegaron que a pesar de saber que el modelo de 15 pulgadas era propenso al mismo problema de pantalla, Apple continuó vendiendo una computadora portátil Pro más grande a los consumidores sin advertirles del posible defecto.

Dávila aceptó la demanda y el juez dijo que Apple habría conocido las fallas por los informes de los usuarios.

Uno de los demandantes en la demanda, Mahan Talischpour, acusó a Apple de seguir adelante al eliminar comentarios en su sitio web sobre el caso.

Taleshpour agregó sustancia a su afirmación de que el intento de Apple de ocultar activamente la falla de diseño demostró que estaba al tanto del problema de Flexgate.

«Si Apple elimina los comentarios en su sitio web de los consumidores que se quejan de problemas de visualización atribuibles al supuesto defecto, esto indica que Apple estaba al tanto del supuesto defecto, superando a los demandantes o posibles miembros del grupo», dijo.

A diferencia de otras fallas de MacBook Pro, como los problemas relacionados con el uso del mecanismo de interruptor de mariposa por parte de la compañía para el teclado, este problema aún no ha sido aprobado como una demanda colectiva en los EE. UU. O Australia.

Hasta ahora, nueve demandantes se han sumado a esta demanda individual y el juez está permitiendo que el caso continúe.

Digital Trends afirmó que, por su parte, Apple ya corrigió esta falla de diseño con el lanzamiento de los modelos MacBook Pro 2018 con un cable más largo y flexible. La compañía también invirtió su curso en los interruptores de interruptor de mariposa y optó por un mecanismo de interruptor de tijera más tradicional en los modelos de computadoras portátiles más recientes.
La semana pasada reveló que Apple está bajo investigación en Corea del Sur por prácticas comerciales cuestionables y la «obstrucción» de los reguladores que investigan a la empresa.

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