La actualización borra los datos y deja las pantallas en blanco en los teléfonos Samsung del sur de Australia

Las pantallas en blanco y la pérdida de datos valiosos son el problema que experimentan algunos usuarios de teléfonos Samsung en el sur de Australia después de una falla causada por una actualización.

Los clientes recurrieron a las redes sociales para advertir a otros usuarios de teléfonos que cuando actualizan sus teléfonos móviles Samsung, se quedan con una pantalla en blanco, lo que resulta en la pérdida de fotos y contactos.

“Usuarios de Samsung: háganse un favor y eviten instalar la última actualización del sistema”, dijo una mujer.

«Actualicé mi teléfono y mi teléfono está completamente roto».

Otro usuario dijo que su teléfono comenzó a actualizarse antes de detenerse e ingresar a la pantalla de recuperación.

«Intenté recuperarme en modo seguro ahora», dijo el cliente, «todo lo que hace es decir Samsung. No puede apagar nada. Qué manera de comenzar el nuevo año».

Kangaroo Island Mobile Phone Repair advirtió a los clientes de Samsung que pospongan las actualizaciones hasta que se solucione la «actualización de error crítico».

“Si realiza la actualización, perderá todo en su teléfono porque requerirá un restablecimiento de fábrica”, dijo la compañía.

Samsung Australia dijo 9noticias.com.au Han recibido informes de clientes del problema al actualizar sus teléfonos.

«En este momento, estos informes son solo de clientes en el sur de Australia», dijo la compañía.

«Seguimos investigando este asunto.

«Si su dispositivo se ve afectado, visite un Centro de servicio de Samsung o llame a nuestro equipo al 1300 362 603».

Samsung Australia no ha explicado qué versión de la actualización está causando el problema o qué modelos se ven afectados para los clientes de Australia del Sur.