¡No hagas clic en Imprimir! El nuevo error de Windows 10 puede hacer que su PC se bloquee
La impresión de documentos puede bloquear su computadora
Un error en la última actualización de Windows 10 puede hacer que aparezca la notoria pantalla azul de la muerte al intentar imprimir desde su computadora.
El parche de seguridad KB5000802 para Windows 10 se lanzó a principios de esta semana. Sin embargo, en Notas de la versión del parcheSin embargo, Microsoft ahora reconoce que requerir que su computadora imprima un documento o una foto puede hacer que su computadora no funcione correctamente.
Después de instalar esta actualización, es posible que reciba un error de pantalla azul APC_INDEX_MISMATCH al intentar imprimir en determinadas impresoras en algunas aplicaciones, que son «problemas conocidos» de Microsoft con respecto al estado de la actualización.
La compañía dice que está investigando el error y «proporcionará una actualización a medida que haya más información disponible».
El error está mal cronometrado ya que muchas personas en todo el mundo todavía están trabajando desde casa o educando en el hogar debido al bloqueo de Covid-19, lo que significa que las impresoras domésticas tienen una demanda más grande de lo habitual.
Sin embargo, no está claro qué impresoras o aplicaciones se vieron afectadas por este error El record Citando a un empleado de un fabricante de impresoras, que afirma haber visto varios casos de error.
Evita el error
En ausencia de una solución alternativa, es mejor evitar instalar la actualización si aún no la ha instalado en su sistema y necesita usar una impresora.
Windows 10 ofrece una opción para pausar las actualizaciones durante siete días, lo que le da a Microsoft suficiente tiempo para solucionar el problema. Para activar esta opción, abra la Configuración de Windows 10, vaya a Actualización y seguridad, luego Windows Update y haga clic en el botón Pausar actualizaciones.
En el mismo menú, puede ver el historial de actualizaciones para ver si la actualización KB5000802 ya está instalada en su computadora. Si es así, hay una opción para desinstalar la actualización haciendo clic en el enlace en la parte superior de la página «Ver historial de actualizaciones».
Es una buena idea asegurarse de tener una copia de seguridad completa de su computadora antes de desinstalar las actualizaciones, en caso de que algo salga mal durante el proceso.
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